Введение

Руководство предназначено для пользователей интеграции Виртуальной АТС MANGO OFFICE с BPMSoft. Интеграция используется для передачи данных о телефонных вызовах между Виртуальной АТС MANGO OFFICE и BPMSoft и позволяет работать с входящими и исходящими звонками, сохранять данные о звонках и использовать дополнительные функции, описанные в настоящем руководстве.

В руководстве приведены дополнительные настройки интеграции, сценарии совершения и приёма вызовов, работы с пропущенными звонками, историей вызовов и записями разговоров.

Интеграция использует объекты BPMSoft, связанные со звонками, контактами, контрагентами, лидами, обращениями и другими сущностями.