Онлайн-чат для сайта
Инструмент общения и способ сделать посетителей сайта вашими постоянными клиентами.
Чат поможет:
- сократить количество брошенных корзин;
- увеличить продажи и средний чек;
- улучшить сервис;
- повысить лояльность клиента.
Как добавить чат на сайт?
Справится кто угодно, разработчик не нужен.
В Личном кабинете MANGO OFFICE во вкладке Инструменты скопируйте код виджета и вставьте в код страницы сайта.
Если ваш сайт работает на одной из популярных CMS, например, Wix, Joomla, Bitrix, зайдите в админку сайта и вставьте туда скопированный код виджета.
На случай если вы никогда этого не делали — мы написали подробную инструкцию и положили её в Личный кабинет.
Внешний вид онлайн-консультанта, размер, цвета и место появления — настраивается там же в Личном кабинете.
Зачем онлайн-консультант, если есть телефон
- Говорите с клиентом по телефону и одновременно отправляйте ему документы в чат. Сочетая эти два канала связи, вы повысите конверсию из посетителей сайта в клиентов.
- К тому же чат — привычный и неформальный способ общения в интернете. Онлайн-консультант поможет расположить к себе клиента: отвечайте на вопросы мгновенно, как будто вы общаетесь в Telegram или Facebook.
- Больше всего посетителей уходят с сайта на странице оформления заказа — разместите на ней чат и отвечайте на вопросы клиентов о способах оплаты, когда будет доставка и как изменить заказ оперативно.
- Поколение миллениалов предпочитают текстовое общение голосу. Общайтесь с клиентами привычным для них способом, это улучшит имидж вашего бизнеса и повысит лояльность.
Сообщения с сайта — в Контакт-центре MANGO OFFICE
Больше покупок с сайта
Быстрые коммуникации
Контакт-центр поддерживает все функции для продуктивной работы с обращениями
- Распределяет диалоги с сайта
на других операторов и хранит историю. - Отправляет и принимает файлы.
Отправьте клиенту договор, укажите это в комментарии к разговору
и переведите диалог на другого оператора, освободив время для телефонного звонка другому покупателю.
